EINE KUNDENMAIL, DIE NICHT NACH WERBETEXT KLINGT
„Ich hab keine Lust, mich durch 100 Fachbegriffe zu klicken. Ich will was, das funktioniert.“
Nach einem Unfall konnte ein Kunde sein Fahrrad wegen Gleichgewichtsproblemen nicht mehr nutzen. Ein Freund brachte ihn schließlich auf die Idee mit Stützrädern für Erwachsene.
1
Das Fahrrad war gut
Das Problem war nicht das Rad. Nach dem Unfall war das Gleichgewicht nicht mehr wie vorher.
2
Tipp von einem Freund
„Geh mal auf Dreirad-Shop.de, die haben was für dich!“ – so begann die Suche nach einer Lösung.
3
Double Twelve montiert
Für diesen Kunden war das die Möglichkeit, wieder auf seinem vorhandenen Fahrrad unterwegs zu sein.
DIE ORIGINALSTIMME
„Einfach geil, was ihr macht!“
Ich bin ehrlich: Ich hab keine Lust, mich durch 100 Fachbegriffe zu klicken. Ich will was, das funktioniert. Mein Rad war super – nur dass ich es nach einem Unfall nicht mehr fahren konnte. Gleichgewicht im Eimer.
Dann kam ein Kumpel mit dem Tipp: „Geh mal auf Dreirad-Shop.de, die haben was für dich!“
Gesagt, getan. Ich hab mir die Stützräder Double Twelve bestellt. Der ganze Bestellprozess war easy. Zwei Tage später stand der Postbote da. Die Teile sind mega stabil, die Anleitung sogar für Technikmuffel wie mich verständlich.
Montiert – und los geht’s. Ich schwöre, ich hab mich gefühlt wie 20 Jahre jünger. Kein Rumgeeier mehr, keine Scham.
„Stützräder für Erwachsene sind nichts, wofür man sich schämen muss.“
Danke an den Shop – ihr macht alles richtig!
Das eigene Fahrrad weiterfahren
Der interessante Punkt an dieser Geschichte: Der Kunde brauchte eigentlich kein neues Fahrrad. Er war mit seinem vorhandenen Rad zufrieden. Erst die Schwierigkeiten mit dem Gleichgewicht nach dem Unfall machten das Fahren für ihn problematisch.
Bei einem technisch geeigneten Fahrrad können zusätzliche Stützräder eine Möglichkeit sein, das vertraute Rad weiter zu nutzen. Das Fahrrad wird dadurch allerdings nicht einfach zu einem normalen Dreirad: Lenkung, Kurvenverhalten und Fahrgefühl verändern sich und müssen neu kennengelernt werden.
„Kein Rumgeeier mehr“ ist die persönliche Erfahrung dieses Kunden
Die Aussagen im Kundenbericht beschreiben das individuelle Fahrgefühl. Stützräder können zusätzliche seitliche Unterstützung geben, garantieren aber keine vollständige Sturz- oder Kippsicherheit. Nach einem Unfall oder einer längeren Fahrpause sollte deshalb langsam und auf einer geeigneten freien Fläche begonnen werden.
Stützräder für Erwachsene müssen nicht peinlich sein
Genau dieser Satz macht die Kundenmail besonders. Für manche Menschen ist nicht nur die technische Frage schwierig. Auch die Vorstellung, plötzlich mit Stützrädern zu fahren, kann zunächst eine Hürde sein.
Der Kunde beschreibt das völlig anders: Für ihn waren die zusätzlichen Räder keine Niederlage, sondern die Möglichkeit, wieder mit seinem eigenen Fahrrad unterwegs zu sein. Am Ende zählt nicht, wie viele Räder ein Fahrrad hat – sondern ob die Lösung zum Menschen und zu seinem Alltag passt.
Erst einmal schauen, wie es bei anderen aussieht?
Auf unserer Seite mit Kundenfahrrädern finden Sie zahlreiche echte Fahrräder mit Stützrädern für Erwachsene. Unser digitaler Assistent hilft zusätzlich dabei, die wichtigsten Voraussetzungen Ihres Fahrrads zu prüfen.
AM EIGENEN FAHRRAD AUSPROBIEREN
Double Twelve 60 Tage testen
Was für diesen Kunden funktioniert hat, muss sich nicht bei jedem Menschen und jedem Fahrrad gleich anfühlen. Deshalb lässt sich die passende Lösung am besten am eigenen Fahrrad ausprobieren.
Persönlicher Kundenbericht. Die geschilderten Erfahrungen mit Montage und Fahrgefühl sind individuell und lassen sich nicht automatisch auf andere Personen oder Fahrräder übertragen.
