Fragen und Antworten zu Stützrädern für Erwachsene

Kaufen Sie keine Stützräder für Erwachsene, wenn Sie nicht bereit sind, sich etwas Zeit zu geben

Liebe Kundinnen und Kunden, ein ernst gemeinter Hinweis gleich zu Beginn:

In letzter Zeit erhalten wir häufiger Rücksendungen bereits nach zwei oder drei Tagen. Rücksendungen gehören selbstverständlich zu unserem Geschäft und sind im Rahmen der geltenden Bedingungen Ihr gutes Recht.

Nach unserer langjährigen Erfahrung ist es jedoch kaum möglich, sich innerhalb weniger Tage an das veränderte Fahrgefühl zu gewöhnen – selbst für gesunde und erfahrene Radfahrer.

Stützräder für Erwachsene verändern das Fahrverhalten deutlich. Das Fahrrad wird nicht mehr wie ein gewöhnliches Zweirad gelenkt und ausbalanciert. Deshalb fühlt sich das Fahren am Anfang oft ungewohnt an. Unsicherheit, Angst oder Frustration in den ersten Tagen sind vollkommen normal.

Auch junge, gesunde und sehr gute Radfahrer können mit den Stützrädern meistens nicht sofort sicher fahren. Das bedeutet nicht, dass das System ungeeignet ist. Das neue Fahrgefühl muss zunächst erlernt werden.

Genau deshalb legen wir eine ausführliche Fahrschule mit Hinweisen und Übungen bei. Bitte geben Sie sich und Ihrem Kopf ausreichend Zeit, sich an die neue Art des Fahrradfahrens zu gewöhnen.

Denken Sie bei anfänglichen Schwierigkeiten an Ihr Ziel: wieder selbstständig und sicher mit dem Fahrrad unterwegs zu sein. Gerade im Alter kann diese Form der Mobilität ein wichtiges Stück Freiheit und Lebensqualität zurückgeben.

Nehmen Sie sich Zeit. Auch das Fahrradfahren oder Autofahren haben Sie nicht innerhalb eines einzigen Tages erlernt.

Das 60-Tage-Testangebot ist deshalb bewusst großzügig bemessen. Nutzen Sie diese Zeit für kurze, regelmäßige Übungen in einer sicheren Umgebung. Eine Pause von einigen Tagen kann ebenfalls helfen, wenn die ersten Versuche frustrierend waren.

Schauen Sie sich bitte vor dem Kauf auch das Video unserer über 80-jährigen Kundin an. Sie zeigt anschaulich, wie die Eingewöhnung gelingen kann:

Video einer Kundin ansehen

Unsere Erfahrung aus vielen Jahren zeigt: Hunderte Kundinnen und Kunden sind mit unseren Stützrädern wieder sicher unterwegs – darunter auch Menschen weit über 90 Jahre.

Mit Zeit, Geduld und regelmäßigem Üben können auch Sie es schaffen.

Ihr Team von
Dreirad-Shop.de

Was ist der Unterschied zwischen den silbernen und den goldenen Federn?

Welche Ausführung besser zu Ihnen passt, hängt vor allem davon ab, wie viel Stabilität Sie benötigen und ob Sie eher wieder ein natürliches Fahrradgefühl entwickeln oder möglichst viel Sicherheit wünschen.

Swinging Wheels mit silbernen Federn – mehr Fahrradgefühl

• unterstützen beim Anfahren, Anhalten und bei kurzen Stopps
• geeignet für den Wiedereinstieg nach einer längeren Fahrradpause
• besitzen eine spürbare, leichte Federwirkung
• sind in der Höhe verstellbar
• geeignet bis zu einem Körpergewicht von etwa 100 kg

Viele Kundinnen und Kunden beginnen mit einer niedrigen Einstellung, bei der die Seitenräder näher am Boden stehen. Später können die Räder etwas höher eingestellt werden, um wieder mehr normales Fahrradgefühl zu ermöglichen – mit einer zusätzlichen Sicherheitsreserve.

Double Twelve mit goldenen Federn – maximale Stabilität

• entwickelt für möglichst viel seitliche Stabilität
• verstärkte Federelemente mit 12 mm Durchmesser
• nahezu keine Federwirkung
• dauerhafter Bodenkontakt der Seitenräder
• nicht in der Höhe verstellbar
• geeignet bis zu einem Körpergewicht von etwa 130 kg

Double Twelve hält das Fahrrad deutlich aufrechter und vermittelt ein nahezu dreiradähnliches Fahrgefühl. Das System bleibt trotzdem abnehmbar und kann für Transport oder Lagerung zerlegt werden.

Schnelle Entscheidungshilfe

• Sie fühlen sich sehr unsicher, wünschen möglichst viel Stabilität oder ein fast dreiradähnliches Fahrgefühl: Double Twelve mit goldenen Federn.
• Sie möchten wieder in das Fahrradfahren einsteigen und langfristig mehr natürliches Fahrradgefühl entwickeln: Swinging Wheels mit silbernen Federn.

Sie sind noch unsicher?

Mit unserem 60-Tage-Testangebot „Zwei zur Wahl“ erhalten Sie Swinging Wheels und Double Twelve. So können Sie beide Systeme in Ruhe am eigenen Fahrrad ausprobieren und anschließend entscheiden, welche Ausführung besser zu Ihnen passt.

Darüber freuen wir uns sehr, immer her mit den Videos oder Erfahrungsberichten.

Wir haben immer ein kleines Prämienprogramm laufen, für Kundenvideos oder Texte. Vielleicht ein paar Fotos von ihrer ersten Ausfahrt oder wie Sie Ihre Räder in ihrem Wohnmobil oder auf ihrem Fahrradträger verstauen.

• Sie machen ein paar Fotos und schreiben einen kleinen Erfahrungsbericht / Anbauanleitung per Mail und bekommen 50 Euro zurücküberwiesen.
  Beispiele unter Kundenerfahrungen mit Stützrädern – Seite 1 (dreirad-shop.de)
    
• Für ein Video (mind. 5 min) Ihrer ersten Fahrversuche oder der Montage erhöhen wir einmalig auf 150 Euro.
  Beispiele unter https://dreirad-shop.de/videos

Es gibt kein Zeitlimit, wir nehmen gern auch viel später ein Video einer schönen Ausfahrt oder einem Urlaub und zahlen die Prämie.

Machen Sie anderen Menschen Mut, damit diese auch wieder mobil werden. Für Sie springt ein Taschengeld heraus. Melden Sie sich einfach.

Komme ich mit den Stützrädern zurecht?

Das Fahren mit Stützrädern unterscheidet sich deutlich vom normalen Fahrradfahren. Das Fahrrad wird anders gelenkt und ausbalanciert. Deshalb fühlt sich die erste Fahrt für viele Menschen zunächst ungewohnt an.

Bitte erwarten Sie nicht, dass es sofort funktioniert. Auch gesunde und erfahrene Radfahrer benötigen meist etwas Zeit, um sich an das neue Fahrgefühl zu gewöhnen.

Viele unserer Kundinnen und Kunden machen mit Geduld und kurzen, regelmäßigen Übungseinheiten deutliche Fortschritte. Unsicherheit, Angst oder Frustration während der ersten Fahrversuche sind vollkommen normal und bedeuten nicht automatisch, dass die Stützräder ungeeignet sind.

Für die Eingewöhnung empfehlen wir:

• zunächst auf einer ebenen, verkehrsfreien Fläche zu üben,
• mit kurzen Trainingseinheiten zu beginnen,
• sich bei den ersten Fahrversuchen von einer vertrauten Person begleiten zu lassen,
• zwischen den Übungen ausreichend Pausen einzulegen,
• unsere beiliegende Fahrschule Schritt für Schritt zu beachten.

Die meisten Menschen können sich mit ausreichend Zeit an das veränderte Fahrverhalten gewöhnen. Trotzdem können wir nicht garantieren, dass die Stützräder für jede Person und jede gesundheitliche Situation geeignet sind.

Bei starken körperlichen Einschränkungen, Gleichgewichtsstörungen oder Unsicherheit empfehlen wir, vorab mit Ihrem Arzt, Ihrer Ärztin oder einer therapeutischen Fachkraft zu sprechen.

Mit unserem 60-Tage-Testangebot können Sie die Stützräder in Ruhe am eigenen Fahrrad ausprobieren. So haben Sie ausreichend Zeit, sich an das neue Fahrgefühl zu gewöhnen und zu entscheiden, ob das System zu Ihnen passt.

Unser wichtigster Rat: Geben Sie sich Zeit. Fahrradfahren mit Stützrädern ist Übungssache – und viele Kundinnen und Kunden sind nach einer geduldigen Eingewöhnungsphase wieder sicher und selbstständig unterwegs.

Hier finden Sie ein  Video einer Kundin.   https://youtu.be/iukMWjBS_G0

Denken Sie dran: Es wartet eine große Belohnung auf Sie, Ihre neue Mobilität!

Das tut mir erst mal leid, dass Sie doch nicht mehr mobil sein können.
Auch wenn wir immer wieder Kunden haben, die nicht damit zurechtkommen, haben wir genauso hunderte glückliche mobile Kunden.

Ja, es ist schwierig mit Stützrädern zu fahren und besonders junge und gesunde Menschen, welche viel Fahrradfahren, tun sich sehr schwer damit. Man muss das Fahrradfahren komplett neu erlernen.

Das ist Kopfsache und erfordert etwas Geduld. Das lernt man nicht an einem Tag, genau deswegen liegt eine Fahrschule bei und auf unserer Webseite gibt es dafür Videos.

Ihr Sohn fährt Fahrrad mit Körpereinsatz ohne zu lenken. Er neigt sich einfach nach rechts oder links, das hat seinen Körper gelernt. Ein Fahrrad mit Stützrädern kann man so nicht fahren, es bricht immer nach der falschen Seite aus. Hier muss man exakt aufrecht sitzen (wie eine Marionette) und mit den Armen wie ein Busfahrer richtig lenken. 

Lächeln, falls ihr Sohn mir nicht glaubt, dann soll er sich mal ein Seitenwagen Motorrad (bewährte Technik seit vielen Jahrzehnten) ausleihen. Hier tritt exakt der gleiche Effekt ein.

Bitte verstehen Sie, dass wir keine kompetente Auskunft an dieser Stelle geben können. Fragen Sie Ihren Arzt nach seiner Meinung. Zeigen Sie ihm die Stützräder, vielleicht besonders auch die Videos der fahrenden Menschen.

Und wenn er nichts dagegen hat, seien Sie einfach mutig. Probieren Sie aus! Genau dafür gibt es das Widerrufsrecht oder das 60 TageTestangebot.

Außerdem können/sollen Sie am Anfang langsam fahren.

Auch hier gilt das gleiche wie bei allen Krankheiten und Beeinträchtigung. Wir sind kein Arzt!

Fragen Sie Ihren Arzt und zeigen Sie ihm die Stützräder, hören Sie auf seine Meinung.

Allerdings erfüllen die Stützräder genau diesen Zweck, sie verhindern beim Anhalten das Umfallen. Sie können sich in Ruhe draufsetzen und in Ruhe losfahren. Genauso können Sie einfach mit ihren Bremsen anhalten und wenn Sie stehen, dann in Ruhe absteigen.

Berühren die Stützräder während der Fahrt die Straße?

Das hängt vom gewählten Stützradsystem ab. Swinging Wheels und Double Twelve unterscheiden sich deutlich in ihrer Einstellung und im gewünschten Fahrgefühl.

Swinging Wheels mit silbernen Federn

Bei Swinging Wheels können die Seitenräder zunächst so eingestellt werden, dass sie näher am Boden stehen und frühzeitig seitliche Unterstützung bieten.

Wenn Sie sich später sicherer fühlen und wieder mehr natürliches Fahrradgefühl wünschen, können die Seitenräder entsprechend der Montageanleitung etwas höher eingestellt werden. Das Fahrrad kann sich dann wieder stärker zur Seite bewegen, während die Stützräder weiterhin als Sicherheitsreserve dienen.

Die Einstellung sollte auf beiden Seiten gleichmäßig erfolgen. Verändern Sie die Höhe immer nur schrittweise und testen Sie das Fahrrad anschließend vorsichtig auf einer ebenen und verkehrsfreien Fläche.

Double Twelve mit goldenen Federn

Bei Double Twelve sollen die Seitenräder dauerhaft den Boden berühren. Dieses System wurde für möglichst viel seitliche Stabilität und ein nahezu dreiradähnliches Fahrgefühl entwickelt.

Double Twelve ist nicht dafür vorgesehen, die Seitenräder später höher einzustellen. Beide Räder müssen gleichmäßig und fachgerecht montiert sein und während der Fahrt zuverlässigen Bodenkontakt haben.

Wichtig: Beachten Sie bei der Montage und Einstellung immer die Anleitung des jeweiligen Systems. Eine falsche oder ungleichmäßige Einstellung kann das Fahrverhalten beeinträchtigen.

Stützräder fahren ist Kopfsache! Lesen Sie bitte mal die Fahrschule auf der Produktseite ganz unten.

Nein, das aktuelle Modell mit abnehmbaren Federn hat keine Hilfsmittelnummer.

Wir haben auch über viele Jahre gelernt, dass Krankenkassen trotz einer Hilfsmittelnummer keine Kosten übernehmen.

Deshalb werden wir auch keine beantragen.

Lächeln! Ja, das ist ein Problem.

Ihnen geht es jetzt wie vielen Dreiradbesitzern. Dadurch dass das Rad jetzt alleine stehen kann, kann es auch alleine wegrollen.

Hier hilft eine Feststellbremse. Mit einem kleinen Hebel kann die Bremse festgestellt werden. Sie setzen sich in Ruhe drauf und erst wenn sie bereit sind, dann lösen Sie den kleinen roten Hebel.

Das lässt sich auch mit einer Hand während der Fahrt bedienen.
Die Nachrüstung geht ganz einfach durch den Austausch der Bremshebel.

Bitte klicken Sie das Bild an, wir haben den Hebel auch im Shop.

Schwierig! Sicherlich kommt es auf die Beschaffenheit der Wald- oder Feldwege an. 

Die Stützräder sind für normale Straßen und Wege entwickelt. Auch besteht unser Klientel nicht aus Radrennfahrern, sondern aus Menschen die eher langsamer unterwegs sind.

Es ist halt schwierig, mit jetzt vier Rädern auf unebenen Wegen zu fahren. Aber wie immer macht hier die Übung den Meister. Das ist manchmal selbst mit einem normalen Fahrrad und Schlaglöchern und Randsteinen und Gullys schwierig.

Prinzipiell ja!

Die Breite ihres Fahrrades ist nach der Montage etwas mehr als 70 cm. Damit sollte es auf Radwegen und auch in engen Kellern kein Problem geben.

Natürlich muss man sich etwas an seine neue Breite gewöhnen. 😀

Aber überlegen Sie jedes Mal mit ihrem Auto, ob sie da jetzt durch passen? Das hat man schnell im Gefühl.

Ich wiege mehr als 120 kg. Welche Stützräder kommen infrage?

Das hängt vom gewählten Stützradsystem ab:

• Swinging Wheels empfehlen wir bis zu einem Körpergewicht von etwa 100 kg.
• Double Twelve ist deutlich stabiler und für ein Körpergewicht> ist deutlich stabiler und für ein bis etwa 130 kg vorgesehen.

Bei einem Körpergewicht über etwa 100 kg empfehlen wir daher in der Regel Double Twelve. Dieses System besitzt verstärkte Federelemente und bietet ein deutlich stabileres, nahezu dreiradähnliches Fahrgefühl.

Bei einem Körpergewicht über etwa 130 kg können wir keine allgemeine Empfehlung geben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir Ihre persönliche Situation und das verwendete Fahrrad gemeinsam prüfen können.

Zusätzlich zum Körpergewicht müssen auch die zulässige Gesamtbelastung des Fahrrads sowie das Gewicht von Gepäck und Akku berücksichtigt werden.

Eine Anfrage eines Kunden lieferte Folgendes:

Es gibt zwei Aspekte: Verkehrsrecht und Herstellerhaftung.

Verkehrsrechtlich wird zwischen einem Pedelec einem herkömmlichen Fahrrad kein Unterschied gemacht, solange es folgenden Kriterien entspricht:

- Leistung bis max. 250 W
- Höchstgeschwindigkeit bis max. 25 km/h (Tretunterstützung)
- Anfahrhilfe bis max. 6 km/h

Unter diesen Bedingungen handelt es sich rechtlich um ein gewöhnliches Fahrrad und es gibt keine weiteren Einschränkungen, was Anbauteile betrifft. Sie können dieselben Teile verwenden, sofern sie für Fahrräder zulässig sind.

Sobald das Pedelec davon abweicht, also z. B. schneller fährt, handelt es sich um ein Kraftfahrzeug und Anbauteile sind dann anders reglementiert. Sogenannte "S-Pedelecs" bis 45 km/h sind also keine Fahrräder im Sinne der StVO.

Jetzt kommt leider noch eine Einschränkung: Möglicherweise gibt es Vorgaben des Herstellers, welche Teile bei "seinem" Fahrzeug verbaut werden dürfen. Wenn Sie also ganz sicher sein möchten und z. B. die Garantie nicht verlieren möchten, empfehle ich Ihnen, die entsprechende Kundenbetreuung zu kontaktieren. Bedauerlicherweise kenne ich mich auf diesem Gebiet nicht aus und kann Ihnen daher keine abschließende Auskunft geben.

Verkehrsrechtlich sehe ich jedenfalls keine Probleme.

Es ist sehr eng, aber die Montage eines Kunden zeigt, dass es funktioniert.  🙂

https://youtube.com/shorts/xLG5aK3gOrA

Da sich viele Fragen unserer Kunden ähneln, haben wir auf unserer Website einen Fragen-und-Antworten-Bereich eingerichtet. Dort finden Sie viele hilfreiche Informationen rund um unsere Produkte.

https://dreirad-shop.de/fragen

Vielleicht wird Ihre Frage dort bereits beantwortet. Ein kurzer Blick lohnt sich.

Natürlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht schreiben. Wenn möglich, senden Sie uns gerne ein Foto des Fahrrads oder des Problems mit. So können wir schneller erkennen, worum es geht.

Sie erhalten in der Regel zeitnah eine ausführliche Antwort, häufig noch am selben Tag.

Welche Kosten fallen bei einer Rücksendung innerhalb der 60 Tage an?

Testen Sie die Stützräder ganz in Ruhe bei sich zu Hause – auf Ihren gewohnten Strecken und im Alltag. Nur so merken Sie wirklich, ob alles perfekt passt.

Sollten Sie sich innerhalb der 60 Tage dennoch für eine Rücksendung entscheiden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren von unserer Seite. Sie übernehmen lediglich die Rücksendekosten (für ein 10-kg-Paket).

Wichtig für Sie: Bei normaler Nutzung entstehen keinerlei weitere Kosten – auch leichte Gebrauchsspuren sind selbstverständlich in Ordnung.

Die Testgebühr wird bei einer Rücksendung nicht erstattet. Entscheiden Sie sich jedoch für die Stützräder, wird Ihnen diese vollständig auf den Kaufpreis angerechnet.

👉 Die Erfahrung zeigt: Die meisten Kunden möchten ihre Stützräder nach dem Test nicht mehr missen.

Gibt es Fahrradgeschäfte mit Ihren Stützrädern in meiner Nähe?

Wir liefern die Stützräder mit dem zur gewählten Ausführung gehörenden Montagematerial direkt zu Ihnen nach Hause oder auf Wunsch zu einer Fahrradwerkstatt.

Die Montage kann von einer gut ausgestatteten Fahrradwerkstatt durchgeführt werden. Da sich Fahrräder bei Rahmenform, Hinterradnabe, Achse, Gepäckträger und Befestigungspunkten unterscheiden, können je nach Modell kleinere Anpassungen oder zusätzliche Befestigungsteile erforderlich sein.

Wir empfehlen deshalb möglichst eine Werkstatt, die Erfahrung mit individuellen Fahrradumbauten besitzt.

In unserer Montagepartnersuche finden Sie Fahrradwerkstätten und Betriebe, die bereits mit unseren Stützrädern gearbeitet haben:

Montagepartner in Ihrer Nähe suchen

Bei Unsicherheit können Sie uns vor der Bestellung Fotos von beiden Seiten des Hinterrades senden. Wir geben Ihnen gern eine erste Einschätzung zur Einbausituation.

Falls Ihr persönlicher Lieblingsfahrradmonteur auf die Liste möchte, freuen wir uns sehr darüber.

Online kaufen? Das mag ich nicht! Ich möchte lieber vorbeikommen und probieren.

Das verstehen wir sehr gut. Ein Fahrrad oder Stützräder möchte man eigentlich anfassen, ausprobieren und direkt sehen, ob alles passt.

Früher haben wir genau das angeboten: Wir hatten eine eigene Werkstatt und haben Fahrräder mit Umbauten quer durch Deutschland transportiert. Leider war das auf Dauer sehr aufwendig, teuer und die Transporte führten immer wieder zu Schäden an den Rädern.

Auch spontane Besuche bei uns haben wir deshalb eingestellt. Ein kurzer Test auf unserer Straße hilft den meisten Kunden ohnehin nur wenig weiter. Stützräder zeigen ihren echten Nutzen erst im Alltag – auf der eigenen Strecke, mit dem eigenen Fahrrad und über mehrere Tage hinweg.

Darum setzen wir heute bewusst auf den Versand und unser bewährtes 60-Tage-Testangebot:

Sie bestellen die Stützräder ganz bequem online, montieren sie an Ihrem eigenen Fahrrad und testen alles in Ruhe bei sich zu Hause. Erst danach entscheiden Sie, ob alles so passt, wie Sie es sich wünschen.

Wir liefern die Stützräder komplett mit allen Montageteilen direkt zu Ihnen. Für die Montage empfehlen wir eine Fahrradwerkstatt in Ihrer Nähe – am besten eine, die Sie bereits kennen und der Sie vertrauen.

Eine Übersicht unserer Montagepartner finden Sie hier:

👉 Montagepartner in Ihrer Nähe

Unser Produkt ist sehr beratungsintensiv, und eine gute Beratung braucht manchmal etwas Zeit. Wir geben jedoch unser Bestes, jede Anfrage schnell und sorgfältig zu beantworten.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht – gerne auch mit einem angehängten Bild. Das hilft uns, das Problem schneller zu erkennen. In der Regel erhalten Sie zeitnah, oft noch am selben Tag, eine ausführliche Antwort.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Anklicken – schnell und einfach per WhatsApp eine Nachricht senden

Sehr geehrter Händler, gern beliefern wir Sie zu Händlerpreisen. Oben rechts in unserem Shop finden Sie den Zugang zum Händlerbereich:

🔗 https://b2b.dreirad-shop.de/

Eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer reicht uns aus; alternativ genügt auch ein Gewerbeschein.

Falls Ihr Endkunde unsicher ist und Sie sich keine Stützräder ins Lager legen wollen, empfehlen wir über unseren Hauptshop lieber das 60-Tage-Testangebot. Hier fällt nur die Testgebühr an.

Für Ihre Techniker gibt es hier über 30 technische Zeichnungen zur Ansicht:

🔧 https://dreirad-shop.de/zeichnung-stuetzrader/

Da sich viele Fragen unserer Kunden ähneln, haben wir einen eigenen Frage-und-Antwort-Bereich auf unserer Website eingerichtet:

👉 https://dreirad-shop.de/fragen

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Gern nehmen wir Sie kostenfrei in unsere Händlerliste (Montagepartner für die Kunden) auf.
Wir haben viele Kunden mit dem Wunsch nach Montage.

https://dreirad-shop.de/montagepartner-in-ihrer-naehe-stuetzraeder-fuer-erwachsene/

Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und gegen Versandkosten in die Schweiz.

siehe Versandkosten / Liefergebiete

In andere Länder der Europäischen Union liefern wir nicht. Ein Versand ist nur innerhalb Deutschlands und in die Schweiz möglich.

Als Kunde aus einem anderen Land können Sie gern bestellen, bitte geben Sie dafür eine deutsche Lieferadresse an.

Alternative für österreichische Kunden:  <Paketweiterleitung Deutschland nach Österreich>

Händler beliefern wir europaweit. Im B2B-Geschäft gelten andere Regeln bei der Verpackungsverordnung.

Hier ist eine Liste mit anklickbaren Links:

Montageanleitungen

1. PDF: Montage Dreirad / Swinging Wheels an einem Damenrad
   Montage Dreirad Swinging Wheels – PDF herunterladen
2. Kundenerfahrungen & Montagebeispiele – Seite 1
   Enthält u. a. Damenrad-Montage und Akku auf Gepäckträger.
   Kundenerfahrungen mit Stützrädern – Seite 1
3. Kundenerfahrungen & Montagebeispiele – Seite 2
   Enthält u. a. Transport auf Fahrradträger und Montage mit Schnellspanner.
   Kundenerfahrungen mit Stützrädern – Seite 2
4. Kundenerfahrungen & Montagebeispiele – Seite 3
   Enthält u. a. Montage an 26 Zoll Flyer mit Werkzeugliste.
   Kundenerfahrungen mit Stützrädern – Seite 3
5. Kundenerfahrungen & Montagebeispiele – Seite 4
   Enthält u. a. Velo de Ville KEB400, 24 Zoll ISY Rad, Bavaria Damenrad und Nabenschaltung.
   Kundenerfahrungen mit Stützrädern – Seite 4
6. Produktseite: Abnehmbare Stützräder Erwachsene mit Federn – Swinging Wheels
   Abnehmbare Stützräder Erwachsene mit Federn
7. Produktseite: Stützräder für Erwachsene / Nabenschaltung-Nachrüstung
   Enthält Kunden-Montagebeispiele, u. a. Halterung an der Sattelstütze und DIAMANT ZEG SMARAGO Damenrad 26 Zoll.
   Stützräder für Erwachsene Nabenschaltung Nachrüstung

Montage- und Erfahrungs-Videos

1. Stützräder Swinging Wheels Erwachsene montieren bei Akku auf dem Gepäckträger
   Video auf YouTube ansehen
2. Montage und Fahren und Autotransport Swinging Wheels
   Video auf YouTube ansehen
3. Swinging Wheels Einbau bis Fahren an Pegasus Solero E 7, 28 Zoll
   Video auf YouTube ansehen
4. Abnehmbare Stützräder Erwachsene an ein 24 ISY Rad
   Video auf YouTube ansehen
5. Swinging Wheels auf dem Fahrradträger / Autotransport
   Video auf YouTube ansehen
6. Swinging Wheels – Fahren auf verschiedenen Untergründen, inkl. Montageanleitung
   Video auf YouTube ansehen
7. Montage Swinging Wheels am Vitali 20 Zoll Fahrrad
   Video auf YouTube ansehen
8. Erste Fahrt Swinging Wheels mit Vitali 20 Zoll Fahrrad
   Video auf YouTube ansehen
9. Mein Opa nach seinem Unfall – wieder Fahrrad fahren mit Stützrädern für Erwachsene
   Video auf YouTube ansehen
10. Herstellervideo Swinging Wheels – Auf- und Absteigen
    Hinweis: Video ist auf Niederländisch; Untertitel können über YouTube ins Deutsche übersetzt werden.
    Video auf YouTube ansehen

Darüber freuen wir uns sehr – immer her mit den Videos oder Erfahrungsberichten.

Wir haben immer ein kleines Prämienprogramm für Kundenvideos oder Texte. Vielleicht machen Sie ein paar Fotos von Ihrer ersten Ausfahrt oder zeigen, wie Sie Ihre Räder in Ihrem Wohnmobil oder auf Ihrem Fahrradträger verstauen.

• Für ein Video (mind. 5 Min.) Ihrer ersten Fahrversuche oder der Montage erhöhen wir die Prämie einmalig auf 150 Euro.
  
  Beispiele unter: https://dreirad-shop.de/videos

Es gibt kein Zeitlimit. Wir nehmen gern auch viel später noch ein Video einer schönen Ausfahrt oder aus einem Urlaub entgegen und zahlen selbstverständlich die Prämie.

Machen Sie anderen Menschen Mut, damit auch sie wieder mobil werden. Für Sie springt dabei ein schönes Taschengeld heraus. Melden Sie sich einfach!

Auch wenn Sie uns Fotos schicken, gibt es immer eine gewisse Restunsicherheit. Verbindliche Aussagen zum Passen können wir leider nicht geben. Dazu ist die Fahrradwelt zu bunt und komplex.

Trotzdem schauen wir uns gern Fotos Ihres Fahrrads an. Bitte fotografieren Sie die Nabe von beiden Seiten sowie den Gepäckträger und senden Sie sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Einen Tipp haben wir immer auf Lager.

Wir raten Ihnen, diese von Ihrem Fahrradspezialisten montieren zu lassen. Die Montage der flexiblen Stützräder ist nicht mit dem Anbringen von Stützrädern an Kinderfahrrädern vergleichbar. Ihr Zweiradspezialist montiert die Stützräder schnell und fachgerecht.

Wir haben allerdings viele Kunden mit goldenen Händen und einer gut ausgestatteten Werkstatt. Auf unserer Webseite finden Sie auch einige Montagevideos.

Ist in der Lieferung alles für die Montage enthalten?

Sie erhalten die Stützräder mit dem zugehörigen Montagematerial, den benötigten Schrauben sowie – abhängig von der gewählten Ausführung – Achsverlängerungen oder einem passenden Schnellspanner.

Eine Ausnahme ist die obere Befestigung am Fahrradrahmen beziehungsweise Sattelrohr. Da sich Rahmenformen, Rohrdurchmesser, Rahmenschlösser und vorhandene Befestigungspunkte stark unterscheiden, können wir hierfür keine universell passende Schelle mitliefern.

Häufig können bereits vorhandene Schrauben oder Befestigungspunkte am Rahmenschloss genutzt werden. Andernfalls kann die Fahrradwerkstatt eine geeignete Schelle oder Befestigungslösung auswählen.

Bei Unsicherheit senden Sie uns bitte Fotos vom Hinterrad und vom Bereich des Sattelrohrs beziehungsweise Gepäckträgers. Wir geben Ihnen gern eine erste Einschätzung.

Die Montage am Rahmenschloss ist nur eine von vielen Möglichkeiten, wenn auch eine einfache. Prinzipiell gibt es am Sattelrohr viele Befestigungsmöglichkeiten. Wenn Sie sich für das Rahmenschloss entscheiden, nehmen Sie einfach längere Schrauben. So passen die Halterung und das Rahmenschloss gleichzeitig.

Längere Rahmenschrauben finden Sie bei jedem Fahrradhändler für ein Trinkgeld.

Da unsere Kunden das Produkt meist zum ersten Mal auf Bildern sehen, gibt es auf unserer Webseite einen Bereich mit technischen Zeichnungen.

Hier werden einige Zusammenhänge hoffentlich einfacher erklärt.

Klicken Sie bitte die hier für 30 Zeichnungen --> .

Montagefehler! Die Stützräder sind nicht parallel zum Hinterrad!

Ursachen:

• Schräge Montage.
• Federn verbogen (extrem unwahrscheinlich).

Vertauschen Sie einfach einmal die linke und die rechte Seite. Vielleicht passen sie dann besser.

So muss es aussehen! Ohne Belastung!

Ja, unsrer Stützräder passen an Ketten-Schaltungen. Sie benötigen einen längeren Schnellspanner für die Achse. Dieser liegt kostenfrei im Paket.

Das ist leider ein Problem, denn diesen Platz benötigen wir für die Stützräder. Es gibt nur eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen: Eine neue Nabe einbauen!

Fragen Sie Ihren Fahrradhändler gern auch nach einer gebrauchten Nabe. Auch im Netz (eBay) gibt es Anbieter, welche Ihnen preiswert eine neue Nabe einspeichen.

Am besten gleich eine Nexus 7 oder 8 Gangschaltung.

Bei den Taschen kommt es auf das Modell an. Gepäckträgertaschen müssten passen, etwas schwieriger wird es mit Taschen, welche an der Nabe unten befestigt werden.

Hier hilft nur ausprobieren.

Heckträger für Fahrräder sollte kein Problem sein. Die Seitenräder lassen sich ganz einfach in 5 min abnehmen.

Genau dafür sind die Schnellverschlüsse dabei. Damit werden die Federn mit den Stützrädern ausgehängt (vorher die zwei Ketten lösen). Der Bügel bleibt am Fahrrad.

Damit ist auch der Transport im Wohnwagen/Wohnmobilen kein Problem.

Die Schnellverschlüsse sind im Lieferumfang.

Am besten funktioniert eine Nexus 7/8  Gangschaltung. Dort werden einfach die zwei Befestigungsmuttern an der Achse entfernt und durch eine Achsverlängerung ersetzt.

Auch eine normale Kettenschaltung mit Schnellspanner funktioniert problemlos. Sie bekommen von uns im Paket einen neuen längeren Schnellspanner mit 200 mm, welcher ein bisschen mehr Platz für die Befestigung des Bügels hat.

Ich habe ein E-Bike oder einen Akku auf dem Gepäckträger. Passen die Stützräder trotzdem?

Ob sich unsere Stützräder an einem E-Bike montieren lassen, hängt nicht allein davon ab, dass es sich um ein Elektrofahrrad handelt. Entscheidend sind vor allem die Position des Motors, die Art der Hinterradachse sowie der verfügbare Platz am Gepäckträger und am Hinterrad.

Frontmotor

Bei einem Frontmotor befindet sich der Motor im Vorderrad. Die Einbausituation am Hinterrad bleibt dadurch häufig unverändert. Eine Montage unserer Stützräder ist deshalb in vielen Fällen grundsätzlich möglich.

Trotzdem müssen Hinterradnabe, Achse, Schaltung, Gepäckträger und Reifenbreite geprüft werden.

Mittelmotor

Bei einem Mittelmotor sitzt der Motor im Bereich des Tretlagers. Auch hier bleibt die Hinterradachse häufig frei zugänglich. Deshalb lassen sich unsere Stützräder an vielen E-Bikes mit Mittelmotor montieren.

Problematisch kann es werden, wenn der Gepäckträger sehr eng gebaut ist, der Akku tief über dem Hinterrad sitzt oder besondere Rahmen- und Befestigungsteile den benötigten Platz verdecken.

Hinterradmotor

Bei einem Hinterradmotor ist die Montage meistens nicht möglich oder nur nach einer sehr genauen technischen Prüfung.

Der Grund dafür ist, dass die Motorachse häufig einen größeren Durchmesser besitzt als eine normale Fahrradachse. Zusätzlich tritt das Motorkabel direkt aus der Hinterradachse aus. Genau an dieser Stelle müssen normalerweise die Halterungen der Stützräder befestigt werden.

Bitte bestellen Sie bei einem Hinterradmotor nicht ohne vorherige Prüfung. Senden Sie uns zunächst gut erkennbare Fotos von beiden Seiten des Hinterrades.

Akku auf dem Gepäckträger

Ein Akku auf dem Gepäckträger schließt die Montage nicht grundsätzlich aus. Er kann jedoch den verfügbaren Platz zwischen Hinterrad, Gepäckträger und Rahmen deutlich einschränken.

Besonders geprüft werden müssen:

• die Breite des Gepäckträgers,
• die Position des Akkus,
• die seitlichen Gepäckträgerstreben,
• vorhandene Schutzblech- und Rahmenbefestigungen,
• der Abstand zwischen Reifen und Gepäckträger,
• mögliche Rahmenschlösser oder zusätzliche Anbauteile.

Bei sehr engem Aufbau kann es notwendig sein, einzelne Befestigungspunkte anzupassen oder eine individuelle Lösung durch eine Fahrradwerkstatt anfertigen zu lassen.

So können wir die Einbausituation prüfen

Bitte senden Sie uns vor der Bestellung folgende Fotos:

• ein vollständiges Foto von der linken Seite des Hinterrades,
• ein vollständiges Foto von der rechten Seite des Hinterrades,
• eine Nahaufnahme der Hinterradachse auf beiden Seiten,
• ein Foto des Gepäckträgers und des Akkus von hinten,
• bei einem E-Bike zusätzlich ein Foto des Motors beziehungsweise der Motorposition.

Wir geben Ihnen anschließend gern eine erste unverbindliche Einschätzung, ob eine Montage wahrscheinlich möglich ist und welches Stützradsystem besser zu Ihrem Fahrrad passen könnte.

Wichtig: Eine endgültige Passgarantie ist anhand von Fotos nicht immer möglich. Die tatsächliche Einbausituation kann erst bei der Montage vollständig beurteilt werden.

Bei dieser Kombination ist eine Montage häufig nicht möglich, da die Motorachse und das austretende Motorkabel genau den Bereich belegen, der für die Befestigung der Stützräder benötigt wird.

Bitte senden Sie uns vor der Bestellung Fotos von beiden Seiten der Hinterradachse. Wir prüfen, ob im konkreten Fall eine besondere technische Lösung möglich ist. Eine Montage oder Passgarantie können wir bei einem Hinterradmotor nicht zusichern.

Wenn Sie das machen, nehmen Sie die Stützräder mit zum Fahrradkauf. Dort kann ein Händler gleich sehen, ob die zwei Dinge miteinander passen.

Zu achten sind dabei auf die Schaltung (Nexus 7/8 oder Kettenschaltung mit Schnellspanner) und der Akku nicht direkt auf dem Gepäckträger.

Den Bügel kann man auch schnell ohne anschrauben dran halten, um zu sehen, ob es passt.

Die kleinen Räder für ein 20er Rad haben 12 Zoll, für die größeren (24-26 Zoll) haben 16 Zoll Räder.

Die Räder haben einen Schlauch und ein Ventil zum aufpumpen.

Welche Größe muss ich für mein Fahrrad bestellen?

Bitte wählen Sie die Ausführung passend zur tatsächlichen Radgröße Ihres Fahrrads.

Unsere Stützräder sind für folgende Fahrradgrößen erhältlich:

• 20 Zoll
• 24 und 26 Zoll – für beide Fahrradgrößen wird dieselbe Ausführung verwendet
• 28 Zoll

Wichtig:

Bei einem 27,5-Zoll-Fahrrad bestellen Sie bitte die Ausführung für 28-Zoll. Die Bügel und Halterungen sind für beide Radgrößen geeignet.

Auch bei einem 29-Zoll-Fahrrad bestellen Sie bitte die Ausführung für 28-Zoll. Die Platzverhältnisse können jedoch sehr knapp sein, sodass die Montage nicht bei jedem Fahrrad möglich ist. Hier lässt sich die Eignung letztlich nur durch Ausprobieren feststellen.

Wo finde ich die Radgröße meines Fahrrads?

Die Radgröße steht normalerweise auf der Seitenwand des Fahrradreifens. Dort finden Sie Angaben wie:

• 20 × 1,75
• 24 × 1,75
• 26 × 1,75
• 27,5 × 2,00
• 28 × 1,75
• 29 × 2,10

Zusätzlich kann eine sogenannte ETRTO-Größe angegeben sein, beispielsweise 50-559. Für die Bestellung ist die übliche Zollangabe des Fahrrads entscheidend.

Sie sind bei der Radgröße unsicher?

Senden Sie uns bitte ein gut lesbares Foto der vollständigen Reifenbeschriftung. Wir helfen Ihnen gern dabei, die richtige Größe auszuwählen.

Falls Sie die Größe Ihres Rades nicht genau wissen, schreiben Sie sich einfach alle Zahlen von Ihrem Reifen ab und schauen Sie hier unter diesem Link.

https://www.schwalbe.com/technik-faq/groessenbezeichnung/

Hinweis zur Radgröße: Für Fahrräder mit 24 und 26 Zoll wird dieselbe Ausführung verwendet.

Hier könnte es etwas eng für den Bügel werden. In diesem Fall würden wir einen größeren Bügel senden.

Bitte messen Sie den Abstand von Mitte Achse bis Oberkante Schutzblech und senden Sie uns diesen vorher.

Für 20 Zoll Fahrräder bekommen Sie 12 Zoll Stützräder.

Für 24 Zoll/26 Zoll/28 zoll bekommen Sie 16 Zoll Stützräder.

Es sind Schlauchreifen mit einem handelsüblichen Ventil und Fahrradschlauch.

E-Bike mit Frontmotor

Bei einem Frontmotor befindet sich der Elektromotor im Vorderrad. Die Einbausituation am Hinterrad wird dadurch normalerweise nicht beeinflusst.

Eine Montage unserer Stützräder ist bei E-Bikes mit Frontmotor deshalb in vielen Fällen möglich. Trotzdem müssen die Hinterradnabe, die Achse, die Schaltung, der Gepäckträger und die Reifenbreite geprüft werden.

E-Bike mit Mittelmotor

Bei einem Mittelmotor sitzt der Elektromotor im Bereich des Tretlagers. Die Hinterradachse bleibt dadurch häufig frei zugänglich.

Unsere Stützräder können daher an vielen E-Bikes mit Mittelmotor montiert werden. Schwierigkeiten können jedoch entstehen, wenn:

• der Gepäckträger besonders schmal oder eng gebaut ist,
• der Akku sehr tief über dem Hinterrad sitzt,
• Rahmenschloss, Schutzblechstreben oder Gepäckträgerstreben den benötigten Platz verdecken,
• eine ungewöhnliche Hinterradnabe oder Achsbefestigung verwendet wird.

E-Bike mit Hinterradmotor

Bei einem Hinterradmotor ist die Montage unserer Stützräder in vielen Fällen nicht oder nur mit einer besonderen technischen Lösung möglich.

Die Motorachse ist häufig dicker als eine gewöhnliche Fahrradachse. Außerdem tritt das Motorkabel oftmals direkt aus der Achse aus. Genau in diesem Bereich werden normalerweise die Halterungen der Stützräder befestigt.

Bitte bestellen Sie bei einem Hinterradmotor nicht ohne vorherige Prüfung. Senden Sie uns zunächst aussagekräftige Fotos von beiden Seiten des Hinterrades und von den Achsenden.

So können wir Ihr Fahrrad vorab prüfen

Bitte senden Sie uns möglichst folgende Fotos:

• ein vollständiges Foto der linken Seite des Hinterrades,
• ein vollständiges Foto der rechten Seite des Hinterrades,
• eine Nahaufnahme der Hinterradachse auf beiden Seiten,
• ein Foto des Gepäckträgers und des Akkus von hinten,
• ein Foto des Bereichs zwischen Hinterrad, Gepäckträger und Sattelrohr,
• bei einem E-Bike ein Foto, auf dem die Position des Motors erkennbar ist.

Wir geben Ihnen anschließend gern eine erste unverbindliche Einschätzung, ob eine Montage wahrscheinlich möglich ist und welche Ausführung zu Ihrer Einbausituation passen könnte.

Bitte beachten Sie: Eine endgültige Passgarantie können wir anhand von Fotos nicht in jedem Fall geben. Maße, verdeckte Bauteile und die tatsächliche Stabilität der Befestigung lassen sich manchmal erst bei der Montage vollständig beurteilen.

Funktioniert nur mit Schnellspannern und nicht mit Steckachsen.

Erklärung unter https://www.fahrrad-xxl.de/beratung/fahrrad/schnellspanner-oder-steckachse/

Selbstverständlich, sogar ohne Umsatzsteuer.

Beachten Sie aber bitte, dass sie dann noch Zollgebühren und ihre Umsatzsteuer abführen müssen.

Die Laufzeit der Pakete liegt leider bei über einer Woche. Sie können mit einem Tracking-Link das Paket aber verfolgen.

Wir sind ein reiner Online-Versand und haben keine Werkstatt (mehr). Wir haben viele Jahre Fahrräder quer durch die ganze Republik transportiert und hier in unserer eigenen Werkstatt umgebaut. Kompliziert und teuer und viele Defekte auf dem Transport.

Auch Kundenbesuche bei uns halten wir nicht mehr für sinnvoll, denn hier haben Sie nur ein kleines Zeitfenster zum Testen auf unserer Straße. Wir wissen, dass der Kauf über das Internet schwierig ist. Deswegen haben wir zusätzlich zum normalen Kauf ein 60 Tage Testangebot im Shop.

Suchen Sie sich bitte eine Werkstatt Ihres Vertrauens in Ihrer Nähe.

Sie bekommen von uns eine Trackingnummer automatisch auf ihre E-Mail-Adresse zugesandt. Hier können Sie das Paket jederzeit verfolgen.

Beachten Sie allerdings, dass am Anfang die Trackingnummer noch nicht gefunden wird. Das bedeutet, dass wir zwar den Paketschein schon erstellt und ausgedruckt haben, aber das Paket noch nicht bei der Post eingeliefert haben.

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Sie haben drei Möglichkeiten:

• Direktkauf von Neuware
  Sie kaufen die gewünschten Stützräder zum im Shop angegebenen Festpreis.
• 60 Tage testen
  Sie probieren die Stützräder in Ruhe an Ihrem eigenen Fahrrad aus. Anschließend entscheiden Sie, ob Sie das System zurückgeben oder gegen Zahlung des Restbetrags dauerhaft übernehmen möchten.
• Monatlich mieten
  Sie zahlen eine monatliche Miete. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestmietdauer können Sie die Stützräder entsprechend den Mietbedingungen zurückgeben.

Ratenzahlung über Klarna

Da wir selbst keine Bank sind, bieten wir keine eigene Finanzierung an. Für flexible Zahlungsmodelle arbeiten wir mit Klarna zusammen.

Wählen Sie im Bestellvorgang einfach Klarna als Zahlungsart aus. Dort können Sie – abhängig von der persönlichen Freigabe durch Klarna – die verfügbaren Zahlungs- und Ratenoptionen nach Ihren Wünschen auswählen.

Die genauen Konditionen, Laufzeiten und möglichen Finanzierungskosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung direkt von Klarna angezeigt.

Mieten oder kaufen – welche Lösung passt besser zu Ihnen?

Diese Entscheidung können wir Ihnen nicht abnehmen. Die folgenden Überlegungen können Ihnen jedoch bei der Auswahl helfen.

Eine Miete kann sinnvoll sein, wenn:

• Ihre Einschränkung voraussichtlich nur vorübergehend ist, beispielsweise nach einer Operation oder während einer Reha,
• Sie den vollständigen Kaufpreis nicht auf einmal bezahlen möchten und lieber einen überschaubaren monatlichen Betrag zahlen,
• Sie noch nicht wissen, wie lange Sie die Stützräder benötigen oder wie lange Sie weiterhin Fahrrad fahren möchten.

Ein Direktkauf ist auf längere Sicht wirtschaftlicher. Wenn Sie davon ausgehen, die Stützräder über mehrere Jahre zu nutzen, ist der einmalige Kauf in der Regel die günstigere Lösung.

Bitte beachten Sie: Ein späterer Wechsel zwischen Miete und Kauf ist nicht möglich. Gemietete Stützräder können nicht nachträglich übernommen werden.

Die Mindestmietdauer beträgt 12 Monate. Danach können Sie die Stützräder entsprechend den Mietbedingungen zurückgeben oder beliebig lange weitermieten.

Was sind Kustom und Klarna?

Kustom ist die Checkout-Lösung unseres Onlineshops und der Nachfolger des früheren Klarna Checkout. Kustom stellt den Bezahlbereich bereit, in dem Ihnen die jeweils verfügbaren Zahlungsarten angezeigt werden.

Klarna ist ein Zahlungsdienstleister – ähnlich wie PayPal. Je nach persönlicher Freigabe können Sie über Klarna beispielsweise per Rechnung, sofort oder in Raten bezahlen.

Wählen Sie während des Bestellvorgangs im Kustom-Checkout die gewünschte Klarna-Zahlungsart aus. Die Prüfung und Abwicklung der Zahlung erfolgt anschließend direkt durch Klarna.

Bei einem Kauf auf Rechnung erhalten Sie die Zahlungsinformationen und die geltende Zahlungsfrist direkt von Klarna, in der Regel per E-Mail oder über die Klarna-App. Bitte beachten Sie die dort angegebene Zahlungsfrist.

Wichtig: Überweisen Sie den Rechnungsbetrag ausschließlich an Klarna und verwenden Sie dafür die von Klarna übermittelten Zahlungsdaten und den angegebenen Verwendungszweck.

Die Auswahl einer Klarna-Zahlungsart ist unabhängig von unserem 60-Tage-Testangebot. Für Rückgabe oder Übernahme gelten die auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Bedingungen.

Wie funktioniert die Miete von Stützrädern für Erwachsene?

Nach Ihrer Onlinebestellung senden wir Ihnen zunächst den Mietvertrag und das SEPA-Lastschriftmandat zu. Bitte füllen Sie beide Unterlagen vollständig aus, unterschreiben Sie diese und schicken Sie sie an uns zurück.

Nach Eingang der Unterlagen führen wir eine Testlastschrift über 1,00 € durch. Sobald diese erfolgreich abgeschlossen ist, versenden wir die Stützräder.

Der erste Monat ist Ihr Probemonat. Innerhalb dieses Monats können Sie die Stützräder entsprechend den Bedingungen des Mietangebots zurücksenden. In diesem Fall endet das Mietverhältnis.

Wenn Sie die Stützräder nicht innerhalb des Probemonats zurückgeben, beginnt anschließend die Mindestmietdauer von zwölf Monaten. Danach verlängert sich der Mietvertrag jeweils um einen weiteren Monat.

Nach Ablauf der Mindestmietdauer können Sie die Miete zum Monatsende beenden, indem Sie die Stützräder fristgerecht an uns zurücksenden. Sie können die Stützräder aber auch beliebig lange weitermieten.

Bitte beachten Sie: Ein späterer Kauf oder eine Übernahme der gemieteten Stützräder ist nicht möglich. Alle Preise und weiteren Bedingungen finden Sie auf der Mietproduktseite.

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

Für die Rücksendung können Sie grundsätzlich ein Versandunternehmen Ihrer Wahl beauftragen, zum Beispiel DHL, Hermes oder DPD.

Bitte verpacken Sie die Ware vollständig, sorgfältig und ausreichend geschützt. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Benötigen Sie ein Retourenlabel?
Ein kostenloses Retourenlabel liegt der Sendung nicht bei, da Sie die Kosten der Rücksendung tragen. 

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware:
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und stellen Ihnen nach Absprache ein Retourenlabel zur Verfügung.

Weitere Informationen zu Rücksendung, Fristen und Kosten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Widerrufsbelehrung.

Ja, wir bieten regelmäßig preisreduzierte Kundenrückläufer an. Sie finden die aktuell verfügbaren Angebote im Menü unter „Sonderangebote“.

Diese Stützräder wurden bereits einmal montiert und stammen überwiegend aus unserem 60-Tage-Testangebot. Vor dem erneuten Verkauf werden sie von uns geprüft. Sie sind technisch einwandfrei und weisen keine funktionsbeeinträchtigenden Schäden auf.

Der günstigere Preis ergibt sich aus möglichen optischen Gebrauchsspuren. Dazu können beispielsweise leichte Kratzer, Montagespuren an Schrauben und Bügeln sowie Spuren an den Rädern gehören. Die Stützräder wurden in der Regel nur für kurze Probefahrten genutzt.

Auch bei Kundenrückläufern gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung.

Die genaue Ausführung, Radgröße und der jeweilige Zustand werden direkt beim einzelnen Angebot beschrieben.

Ja, selbstverständlich bieten wir Fahrradhändlern und Werkstätten spezielle Händlerkonditionen an.

Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, Telefon, Fax oder WhatsApp. Für die Erstellung eines individuellen Angebots benötigen wir:

• Ihre vollständige Firmenanschrift
• Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• eine kurze Angabe zu den gewünschten Produkten und Mengen

Anschließend erstellen wir Ihnen gern ein passendes Händlerangebot.

Nach unseren langjährigen Erfahrungen werden die Kosten für abnehmbare Stützräder von den Krankenkassen in der Regel leider nicht übernommen.

Da es vereinzelt dennoch zu einer Kostenübernahme oder Bezuschussung kommen kann, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf direkt bei Ihrer Krankenkasse nachzufragen.

Für Ihren Antrag erstellen wir Ihnen gern kostenfrei ein schriftliches Angebot. Bitte senden Sie uns dafür eine kurze Anfrage mit Ihren Kontaktdaten und dem gewünschten Stützradsystem.

Bitte beachten Sie: Unsere abnehmbaren Stützräder besitzen keine Hilfsmittelnummer. Eine Erstattung kann daher nicht zugesichert werden und hängt von der individuellen Entscheidung Ihrer Krankenkasse ab.

Nein, unser Testangebot ist bewusst auf 60 Tage ausgelegt und kann nicht verkürzt werden.

Die Stützräder müssen zunächst geliefert und am Fahrrad montiert werden. Anschließend benötigen die meisten Menschen Zeit, um sich an das veränderte Fahrgefühl zu gewöhnen. Nach unserer langjährigen Erfahrung reichen die üblichen 14 Tage dafür häufig nicht aus.

Das Fahrradfahren mit Stützrädern fühlt sich anfangs ungewohnt an und muss teilweise neu erlernt werden. Dabei kann es durchaus vorkommen, dass die ersten Versuche frustrierend sind und das Fahrrad zunächst einige Tage stehen bleibt.

Nach einer Pause und weiteren ruhigen Übungsfahrten funktioniert es dann oftmals deutlich besser. Das ist vollkommen normal.

Mit unserem 60-Tage-Testangebot möchten wir Ihnen deshalb ausreichend Zeit geben, die Stützräder ohne unnötigen Zeitdruck am eigenen Fahrrad auszuprobieren. Für ein gutes Lernergebnis sind vor allem Geduld, regelmäßiges Üben und eine sichere Umgebung wichtig.

Auf alle Produkte in unserem Shop gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich einfach bei uns. Wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Bei der Gewährleistung unterscheiden wir nicht zwischen Kundenrückläufern und neuen Rädern.

Es gelten die gleichen Bedingungen für alle!

Außerdem wird bei uns KULANZ großgeschrieben. 🙂

Keine Sorge – viele Probleme lassen sich schnell lösen. Häufig liegt es nur an einer Einstellung oder Montagefrage.

Bitte senden Sie uns am besten:

• ein oder zwei Fotos der Montage

• eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Support hilft Ihnen schnell weiter.

Sollte ein Produkt einen technischen Defekt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Reparatur oder Ersatzlieferung an.

Die Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab.

Nicht darunter fallen zum Beispiel:

• Schäden durch unsachgemäße Montage

• Sturz- oder Unfallschäden

• Überlastung

• normaler Verschleiß

• Veränderungen oder Eigenumbauten

Ja. Viele Kunden schicken uns einfach Fotos ihrer Montage.

Oft können wir sofort Tipps geben, wie sich das Problem lösen lässt.

Oder Sie wenden sich an einen unserer Montagepartner.

Ja. Wir bieten eine 60-Tage-Testzeit an. In dieser Zeit können Sie in Ruhe ausprobieren, ob das Produkt zu Ihrem Fahrrad passt.